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葫芦岛市消委会发布2021年十大消费警示

文章来源: 添加时间:2021-03-16 打印 | 收藏 | 关闭

一:安全选购和食用进口冷链食品

近期,全国一些地区相关部门检测出部分进口冷链食品外包装新冠病毒呈阳性,因此,广大消费者安全选购和食用进口冷链食品非常重要。

消委会提示:一是消费者要尽量减少选购和食用进口冷链食品。如需选购,应佩戴口罩和一次性手套,要关注生产日期、保质期、储存方式等食品标签内容;二是建议自助购物时尽量减少排队时间,如排队请保持一米的距离;三是对采购回家的冷冻食品建议对外包装进行消毒后再拆封使用,在食用冷链食品时,要做到烧熟煮透,避免直接食用,确保食品安全。

二:厉行节约,避免浪费 

消委会倡议消费者传承“浪费可耻、节约光荣”的节俭美德,时刻秉持文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念。一是倡导节俭。践行“光盘行动”,餐后打包,谨记“一粥一饭,当思来之不易”, 厉行节约,杜绝“舌尖上的浪费”;二是倡导卫生。要尽量使用公勺公筷、实行聚餐分餐制,减少使用一次性餐具,确保卫生安全。三是倡导文明。拒绝食用野味,减少烟花燃放,绿色安全过春节。

三:理性文明消费,保护个人隐私

随着互联网的迅猛发展,近年来,恶意获取、非法倒卖、失职外泄个人信息等损害消费者合法权益的事件时有发生。一些社交软件、搜索引擎、恶意浏览器插件、输入法软件、网络购物平台、第三方支付平台等在提供给用户使用过程中,大量扫描、收集个人信息,这类信息如被不当使用或非法利用,将对消费者权益造成损害。

消委会提示:一是消费者不要浏览不正规网站,适时更新防病毒软件;二是不随意登记身份信息,不轻易填写详细资料。分级管理个人密码,密码设置务求多变;三是安装使用正版软件,设置软件正当权限。养成良好上网习惯,预防个人信息外泄;四是信息外泄及时补救,保留证据主动维权。

四:预付费消费需谨慎,保留证据好维权

预付费消费如今在各个行业领域都比较常见,问题比较突出,消费者在办理预付卡消费时,需要警惕消费陷阱,提高防范风险意识。

消委会提示,办卡时,要认真查证商家的经营资质,通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉。根据自身实际需要,科学理性选择充值金额,不要被商家的推销让利所诱惑,不能因商家的优惠幅度大就忽视了潜在的风险。办卡时,不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同。签订合同之前,要看清合同条款内容,约定双方的权利义务及违约责任。办卡后,要索取票据,妥善保管好发票、消费凭证和合同,便于依法维权。

五:社区团购需理性选择

社区团购作为一种新消费模式,在为广大居民购物提供方便快捷、为农产品销售拓展渠道等方面起到了积极作用。但由于管理模式尚不够规范,虚假促销、退货退款不便捷、食品安全、商品质量等方面的投诉也呈上升趋势。

消委会提示一是选择信誉良好、售后服务规范的团购平台。消费者在选择前一定要认真甄别,查看平台资质,了解售后服务情况,选择信誉良好、售后服务规范的团购平台;是仔细查看供货渠道,关注食品安全。通过社区团购方式购买生鲜产品前,要询问供货商资质,了解供货渠道,仔细查看肉禽产品是否经过检验检疫、农副产品是否经过检测、是否符合食品安全标准等;三是抵制低价诱惑,谨防商家销售假冒伪劣商品。要根据自身需要理性消费,不要因团购平台的低价促销而盲目囤积产品,合法权益受到损害。收货时,及时验收,查验产品优劣;四是保留消费凭证。消费者可通过采取录频、截屏等方式保存产品的宣传介绍与服务承诺,保留聊天记录以及电子订单、支付页面等消费凭证。一旦合法权益受到侵害,应及时向消费者组织申请调解或向有关行政部门投诉举报。

六:老年消费者应理性选购保健食品,避免落入消费陷阱

老年群体是特殊的消费群体,他们防范意识较弱,维权能力较低,于是老年人就成了一些不法商家忽悠、欺骗的对象。

消委会提示,首先,广大消费者要知道保健食品是食品的特殊种类,不能代替药品,不能宣传其具有治疗、预防疾病功能,切勿听信将保健食品比成灵丹妙药的虚假夸大宣传。其次,消费者要通过正规渠道购买保健食品,并索要正规的销售凭据,不要通过传销或会议销售等途径购买保健食品,避免上当受骗。选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标志(小蓝帽)及保健食品批准文号,依据其保健功能有针对性地选择,并按标签说明书要求食用,切忌盲目食用。选购保健食品要检查外包装上是否注明生产企业名称及其生产许可证号。

七:购买汽车时防止消费欺诈

随着人们生活水平的提高,家用汽车的购买增多,购车产生的消费纠纷也日益增加。主要表现在所购车辆与商家宣传不一致、售车强制保险、附赠物品质量差等等。

消委会提示:一是广大消费者是要选择好经销商。购车应选择品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业,以4S店为先;二是消费者选车前,应详细了解商家优惠、降价让利的实质内容,防止陷阱;三是购车时可以拒绝强制保险;四是要签署好购车合同。,在合同中写明车辆种类(配置、颜色)、购车金额(含订金或定金支付方式、支付金额)、交车时间、交车地点和违约责任等内容,明确双方的权利与义务;五是做好提车检查,提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与说明书和宣传材料相符,若存在问题,应及时解决,避免消费纠纷。

八:警惕不良”校园贷”欺诈陷阱

近年来,一些网络借贷平台不断向高校拓展业务,部分不良网络借贷平台采取虚假宣传和降低贷款门槛等方式隐瞒实际情况,诱导学生过度消费,甚至陷入“高利贷”陷阱,侵犯学生合法权益,造成不良影响

消委会提示:一要警惕校园贷骗局,不向陌生账户转账;二要树立正确消费观念,消费不要过度攀比,贷款要通过正规渠道;三要主动学习金融消费知识,保管好个人信息;四是在交易过程中保留好相关凭证。

消委会告诫开展“校园贷”业务的借贷机构要严格遵守国家有关法律法规和政策规定,切实落实监管要求,有针对性地开发高校助学、培训、消费、创业等金融产品,制定完善的“校园贷”风险管理制度,设置合理的信贷额度和利率,为大学生提供定制化、规范化、安全放心、真实透明、风险可控的金融服务,并通过提高大学生“校园贷”服务质效,畅通正规、阳光的“校园贷”服务渠道,让不良“校园贷”失去赖以滋生的环境,维护“校园贷”正常秩序,让“校园贷”回归良性发展,发挥积极作用,真正惠及莘莘学子。

九:谨慎选择校外培训机构

受新冠肺炎疫情影响,2020年我市线下教育培训机构受到较大冲击,投诉量明显增多。消费者投诉的主要问题有:培训机构倒闭、跑路,没有善后措施;培训内容质量参差不齐,与合同约定不符;虚假宣传或虚假承诺;培训机构资质不健全,甚至没有相应的资质;线下培训转线上,单方变更服务协议,强制消费者同意等

消委会提示:一是消费者要选择正规培训机构,查看机构资质;二是消费者在缴费前,应仔细查看合同条款内容,特别注意违约条款、免责条款等内容。不轻信教育培训机构的口头承诺,应将具体要求全部落实到合同协议当中;三是尽量避免一次性高额缴费,确保一次性缴费时间跨度不要过长;四是参加培训要根据自身经济能力量力而行;五是消费者要注意保存证据维权。消费者要保存好包括合同文本、交易凭据、沟通记录等相关证据。如果遇到权益受损问题,要及时收集好证据,依法维护自身合法权益。

市消委会告诫教育培训机构要诚信守法经营,主动维护消费者合法权益。要求教育培训机构应向社会公示收费项目及标准,主动接受监督,不得收取在公示以外的其他费用。培训对象没有完成的课程,应严格按照双方合同约定以及相关法律规定办理。建立并畅通消费者沟通投诉渠道,建立完善的信息反馈机制,及时化解消费纠纷,自觉接受消费者监督并及时改正,主动维护消费者的合法权益。

十:选购商品房需慎重  消费风险需防范

2020年消协系统受理商品房投诉数量明显增多,其中相当一部分是群体投诉。主要问题是:有的开发商在销售房屋时五证不全,非法售房;有的开发商进行虚假宣传,欺骗误导消费者;有的开发商不按合同履行约定等,导致消费者合法权益受到损失。

消委会提示:一是广大消费者在选择房屋时不要轻信广告,避免上当受骗;二是在选购商品房之前一定要查看《商品房销售许可证》等五证是否齐全;三是购房者对期房的购置应该十分慎重,尤其是事先的承诺应该在合同中明示,避免出现纠纷时没有依据;四是保留好证据,必要时依法维权。